Cysylltwch â ni
Ffoniwch ni
Rydym yn croesawu galwadau ffôn yn y Gymraeg (opsiwn 2).
Mae'r llinellau ar agor o ddydd Llun i ddydd Gwener, 10am tan 4pm. Gellir cofnodi galwadau at ddibenion hyfforddi a monitro. Nodwch, mae llinellau ar gau ar wyliau banc.
Rydym wedi cyflwyno system ffonio newydd i wella'ch profiad wrth gysylltu â ni. Er ein bod yn gweithio i sicrhau trosglwyddiad llyfn, efallai byddwch yn profi oedi achlysurol neu anawsterau technegol. Rydym yn ymddiheuro am unrhyw anghyfleustra y gallai hyn achosi ac yn gwerthfawrogi eich amynedd wrth i ni gwblhau'r uwchraddiad hwn.
Ar hyn o bryd, bydd ein llinellau ffôn yn rhedeg ar gapasiti llai. Os byddwch yn ffonio ein canolfan gyswllt efallai byddwch yn profi amser aros sylweddol. Ymddiheurwn am yr anghyfleustra y gallai hyn ei achosi. Byddem yn eich annog i ddefnyddio ein gwefan i ddod o hyd i'r wybodaeth sydd ei angen arnoch fel ein Cwestiynau Cyffredin a'n canllaw cwynion.
I wneud cwyn am yr heddlu, defnyddiwch ein ffurflen cwyno ar-lein.
Nodwch, os ydych yn cysylltu â ni am rywbeth rydych wedi'i weld ar y cyfryngau cymdeithasol, yn y newyddion, neu wedi clywed amdano gan berson arall, efallai na fyddwch yn cael eich ystyried i fod wedi cael eich effeithio'n negyddol, sy'n golygu efallai na fydd eich cwyn yn cael ei brosesu. Mae rhagor o wybodaeth am hyn ar gael yn ein canllawiau statudol ar y system cwynion am yr heddlu.
E-bostiwch ni
Yn anffodus, ar hyn o bryd, rydym yn cymryd hyd at bedair wythnos i ymateb i unrhyw ymholiadau uniongyrchol rydym yn derbyn. Rydym yn eich cynghori i ddarllen ein e-bost cydnabod awtomatig sy'n cwmpasu llawer o gwestiynau am y broses cyn mynd ar drywydd sy’n mynnu ymateb gennym. Sylwch nad yw ein systemau cyfrifiadurol yn gallu derbyn atodiadau sy'n fwy na 7.5 MB o ran maint.
Os ydych wedi ein copïo i mewn i e-bost sy'n cael ei gyfeirio at rywun arall, nid ydym yn debygol o ymateb a bydd yr e-bost yn cael ei ddileu. Mae hyn yn berthnasol os nad yw'n glir os yw eich e-bost wedi cael ei gyfeirio atom, neu os yw'n ymwneud â rhywbeth y tu allan i'n cylch gwaith. Bydd gohebiaeth o'r fath yn cael ei gadw am 90 diwrnod ac yna'n cael ei dileu yn unol â'n polisïau.
Ysgrifennwch atom
Rydym yn eich annog i gysylltu â ni trwy e-bost, yn hytrach na’r post. Caiff yr holl ohebiaeth a dogfennaeth ategol a dderbynnir eu copïo'n electronig Yna bydd y gwaith papur yn cael ei ddinistrio'n ddiogel ar ôl 21 diwrnod oni bai bod yr anfonwr yn gofyn bod y gwaith papur gwreiddiol yn cael ei gadw, ac os felly byddant yn cael eu dychwelyd trwy'r post dosbarthu safonol. Gallwch ysgrifennu atom yn:
Swyddfa Annibynnol Ymddygiad yr Heddlu (IOPC)
PO Box 473
Sale
M33 0BW
Cyfnewid testun
Os oes angen gwasanaethau cyfnewid testun arnoch i gyfathrebu â ni, ffoniwch 18001 020 8104 1220. Bydd angen cael yr ap Relay UK wedi'i osod ar eich ffôn neu’ch cyfrifiadur i ddefnyddio'r gwasanaeth hwn.
Rydym hefyd yn cynnig mynediad i'n gwasanaethau trwy Iaith Arwyddion Prydain, cysylltwch â'n tîm ymholiadau i gael rhagor o fanylion.
Ymholiadau gan y cyfryngau
Mae gennym swyddfa wasg bwrpasol sy'n trin pob ymholiad o’r cyfryngau. Gwiriwch pwy yw'r aelod gorau o’n tîm i gysylltu â nhw i ateb eich ymholiad.
Llinell Adrodd i'r heddlu
Darganfyddwch fwy am ein Llinell Adrodd ar gyfer swyddogion yr heddlu a staff sydd am roi gwybod am faterion posibl o bryder neu ddrwgweithredu.Adborth neu gwynion am IOPC
Rhowch wybod i ni am y gwasanaeth rydych wedi'i dderbyn gennym ni, rhowch ganmoliaeth i ni neu gwnewch gwyn.Diogelu data
Mae gennym Swyddog Diogelu Data dynodedig. Anfonwch e-bost atom os oes gennych unrhyw bryderon am y ffordd rydym yn casglu, trin neu brosesu eich data.